Avainsana: Asiakaskokemus

29 - syyskuun - 2015 Matti Niemistö

Ottaisin vielä palan strategiaa, kiitos!

Miten me tää nyt hoidetaan? Johtaja Makkonen oli innoissaan: ”Tämä on meille suuri päivä. Uuden strategiamme avulla saavutamme kategoriaomistajuuden silkistä valmistettujen design älyvaatteiden segmentissä ja saavutamme kiistattoman kilpailuedun tärkeimpiin kilpailijoihimme nähden”. Koko auditorio kuunteli hiiskahtamatta, kuinka Makkonen jatkoi: ”On tärkeää, että johdon asettamat kehittämistoimenpiteet aloitetaan välittömästi. Meidän tulee vahvistaa omaa osaamistamme silkin hyödyntämisessä printatun elektroniikan […]

Positiivinen asiakaskokemus intialaisessa ravintolassa
16 - syyskuun - 2015 Matti Niemistö

Positiivinen asiakaskokemus – miten asiakkaasta tuli suosittelija?

Oulu on monenlaisten etnisten ravintoloiden taivas. Varsinkin Oulussa asuvat tämän tietävät. On kiinalaisia-, japanilaisia (sushi)-, intilaisia, turkkilaisia ja italialaisiaravintoloita. On Suomen paras kreikkalainen ravintola (tutkitusti) ja viimeisimpänä olemme saaneet nauttia  nepalilaisen ruoan aikaansaamista herkullisista maukuelämyksistä, jopa kahdessa erinomaisessa ravintolassa. Tarjontaa löytyy, mikäs sen mahtavampaa näin asiakkaan näkökulmasta. Ruoka näissä kaikissa on mielestäni hyvää ja useat […]

21 - elokuun - 2015 Ilari Ängeslevä

Uudet ideat jalostuvat kesällä

Auttoiko kesälomasi näkemään työasiat uudessa valossa? Toiko pieni etäisyys asioihin selkeyttä tai peräti kokonaan uusia, raikkaita näkökulmia? Mikäli vastaus edellisiin kysymyksiin on kyllä, mikä mahtaakaan olla koko henkilöstösi kokemuksista kesällä jäsentyneiden ajatusten ja ideoiden liiketoiminnallinen arvo ja miten se on hyödynnettävissä? Uudet ajatukset tulevat ja menevät. Arki syö helposti niiden potentiaalin aamupalaksi, kun postilaatikko täyttyy […]